ご注文に関するよくある質問

Q.送料はかかりますか?

お買い上げ金額5,500円(税込)以上(沖縄県への配送は11,000円以上)の場合送料は無料になります。5,500円未満(沖縄県は11,000円未満)の場合は地域ごとの規定の送料を申し受けます。→地域別送料一覧

Q. 支払い方法は何が選べますか?

お支払いにはクレジットカード決済、Google Pay、Apple Pay、銀行振り込み、代金引換がご利用いただけます。

※代金引換をお選びいただいた場合、お買い上げ金額に関わらず代引き手数料350円が加算されます。

詳細はこちらのページをご覧ください

 

Q. 配送業者は?

日本郵便(ゆうパック)もしくは追跡可能メール便(クリックポスト)でのお届けとなります。

※場合によっては配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので予めご了承ください。

Q. 注文した商品はいつ届きますか?

平日12時までのご注文は当日発送致します。平日の12時以降、土曜・日曜・祝日にいただいたご注文は翌営業日の発送となります。

本州・四国へのお届けは最短で翌日、それ以外の地域へは翌々日の到着となります。(一部、翌日午前中指定ができない地域があります)

※交通事情の悪化や自然災害発生など不測の事態によりご指定通りに配送ができない場合があります。

※アクアリブを沖縄県にお届けする場合に航空便の使用ができません。そのためお届けまでに1週間前後のお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、発送手配完了後のお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受け致しかねます。予めご了承いただきお間違えのないようご注文下さい。

発送前のキャンセルはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。必ずクーポンコードを入力した上で決済にお進みください。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済を完了した後はお支払い方法を変更していただくことができません。ご希望のお支払い方法を間違いのないようお選びいただき決済にお進みください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか?

配送は日本国内のみになります。

Q. ポイントの利用方法を教えて下さい。

ポイントの利用方法はこちらをクリックしてご確認ください。
ポイントとクーポンの併用はできません。

Q. 返品はできますか?

お届けしたアクアリブ噴霧器・ロックボットに初期不良があった場合に限り、商品の交換をさせていただきます。アクアリブ噴霧器・ロックボットが正常に作動しない場合、到着後7日以内に不具合の状況をご連絡ください。早急に手配させていただきます。

アクアリブ噴霧器・ロックボット以外の商品(食品・サプリメント・衛生用品)に関しましては、開封・未開封に関わらず衛生上の観点から返品はお受けしておりません。何卒ご了解ください。

アクアリブ噴霧器が作動しない場合は[噴霧器のよくある質問]のページもご参照ください。